Termeni si Conditii

Site-ul www.mosu-stramosu.ro este proprietatea brandului MOȘU STRĂMOȘU, înregistrat la Registrul Comerțului cu nr. F2024018090006 și având CUI 51002944. Accesarea și vizitarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Din acest considerent, recomandăm citirea cu atenție a acestora. MOȘU STRĂMOȘU își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare, iar cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină. Ultima actualizare a fost efectuată în 01.05.2025.

În cuprinsul acestei secțiuni veți regăsi următoarele definiții și termeni:

vânzător – MOȘU STRĂMOȘU, persoana fizică autorizată cu sediul în București, Sector 3;

cumpărător – poate fi orice persoană juridică sau fizică (având vârsta de peste 16 ani), care efectuează o comandă prin crearea unui cont pe site sau nu;

client – poate fi orice persoană juridică sau fizică (având vârsta de peste 16 ani) și obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către MOȘU STRĂMOȘU (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între MOȘU STRĂMOȘU, inclusiv în forma unui cont;

utilizator – orice persoana juridică sau fizică înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului, disponibile în secțiunea Termeni și Condiții;

cont – secțiunea din site creată pe baza unei adrese de e-mail și a unei parole care permite cumpărătorului transmiterea comenzii, fiind necesară furnizarea unor informații despre client/cumpărător și istoricul cumpărătorului în site (comenzi, facturi fiscale, garanții etc.). Utilizatorul este responsabil de crearea contului, fiind necesar să se asigure de corectitudinea, completitudinea și actualizarea informațiilor introduse la crearea contului;

site – magazinul online găzduit la adresa web www.mosu-stramosu.ro;

comandă – un document electronic care reprezintă o formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin intermediul căreia cumpărătorul transmite vânzătorului intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site;

bunuri și servicii – orice produs sau serviciu, listat pe site, inclusiv bunurile menționate în secțiunea comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărătorului ca urmare a comenzii plasate;

campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de bunuri și servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.

conținut – (1) toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; (2) orice e-mail trimis cumpărătorilor de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; (3) orice informație comunicată prin orice mijloc de către un reprezentant al vânzătorului, cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta; (4) informații legate de bunuri și/sau tarifele practicate de vânzător într-o anumită perioadă; (5) date referitoare la vânzător;

coșul de cumpărături – secțiune din cont care permite cumpărătorului/utilizatorului să adauge bunurile pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; în plus, cumpărătorul/utilizatorul poate beneficia de serviciul oferit de către vânzător de a efectua comanda în numele clientului la solicitarea expresă a acestuia;

document – prezentele Termene și Condiții;

comunicări comerciale – mijloc de informare exclusiv electronic în forma unui mesaj (e-mail, sms și/sau apel telefonic), conținând, după caz: (1) informații generale și tematice; (2) informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat; (3) informații cu privire la oferte sau promoții; (4) informații referitoare la bunuri adăugate în secțiunea cont-coș de cumpărături sau cont-favorite; (5) alte eventuale comunicări comerciale, precum cercetări de piață și sondaje de opinie pentru a fi capabili să îmbunătățim produsele și serviciile pe care le oferim, care să corespundă nevoilor dumneavoastră;

tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui bun de către MOȘU STRĂMOȘU cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către vânzător sau virament bancar, indiferent de modalitatea de livrare;

specificații – detaliile asociate bunurilor comercializate, așa cum sunt menționate în câmpurile dedicate și, inclusiv, în descrierea acestora;

contract de vânzare – orice contract în temeiul căruia MOȘU STRĂMOȘU transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către cumpărător, care plătește sau se angajează să plătească prețul acestora; încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acesteia.

Relația comercială dintre dumneavoastră și brand-ul MOȘU STRĂMOȘU este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

 

Accesul la informațiile disponibile pe site

MOȘU STRĂMOȘU garantează utilizatorilor săi acces limitat, în interes personal (reprezentând efectuarea de comenzi online și informare), pe site-ul www.mosu-stramosu.ro și nu le conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor acestui brand, fără acordul scris prealabil.

De asemenea, aveți un drept limitat, ne-exclusiv și revocabil de a crea o legătură web (link) către pagina principală a site-ului www.mosu-stramosu.ro, sau către orice altă pagină administrată în numele acestui brand, în măsura în care nu aduce neajunsuri sau prejudicii de orice fel pentru MOȘU STRĂMOȘU sau oricăruia dintre partenerii noștri, numai după obținerea în scris a acordului nostru.

 

Dreptul la proprietate intelectuală și industrială

Întregul conținut al site-ului www.mosu-stramosu.ro (reprezentând imagini statice sau dinamice, text și/sau conținut multimedia, simboluri comerciale, logo-uri, representări stilizare sau orice alte elemente de grafică web, fără a ne limita la acestea) este proprietatea exclusivă a MOȘU STRĂMOȘU și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul MOȘU STRĂMOȘU a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Nu vă este permisă copierea, distribuirea, publicarea sau transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricăror elemente de conținut în orice alt context decât cel original intenționat de MOȘU STRĂMOȘU. De asemenea, nu este permisă extragerea unor elemente de conținut, eliminarea însemnelor care certifică dreptul de autor al MOȘU STRĂMOȘU, precum și participarea la transferul, vânzarea și/sau distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului regăsit pe www.mosu-stramosu.ro, fără acordul nostru scris expres. 

Acestea fiind spuse, conținutul la care aveți acces sau urmează să obțineți acces prin orice mijloc, se află sub incidența prezentelor „Termene și Condiții”, excluzând situațiile în care am încheiat cu dumneavoastră un acord de utilizare specific și valid.

Domeniul www.mosu-stramosu.ro este deținut și operat de MOȘU STRĂMOȘU. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în forma directa sau „ascunsă” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.

Comunicarea electronică

Accesarea site-ului www.mosu-stramosu.ro, comunicarea prin mesageria electronică sau prin intermediul numărului de telefon dedicat, reprezintă o comunicare electronică. În acest fel vă oferiți acordul de a comunica prin aceste mijloace (indiferent că dumneavoastră primiți sau doriți să transmiteți informații), fiind, inclusiv, echivalent cu semnătura olografă pe orice document fizic, similar unor informații tipărite pe un suport fizic.

Toate aceste comunicări (via e-mail, note, convenții sau orice alt tip de anunțuri pe care noi le furnizăm electronic) sunt în acord cu cerințele legislației naționale și europene.

Alături de dumneavoastră, și noi www.mosu-stramosu.ro suntem de acord să respectăm întocmai cele comunicate pe cale electronică, aceste comunicări fiind sub incidența prezentului document numit „Termeni și Condiții”.

 

Prețurile produselor

Produsele prezentate pe www.mosu-stramosu.ro sunt comercializare de MOȘU STRĂMOȘU, iar prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Din acest considerent, vă rugăm să verificați prețul final de vânzare înainte de a finaliza comenzile.

Vă asigurăm că facem toate eforturile pentru a ne asigura că sunt corecte, fiind în acord atât cu eforturile noastre de a vă oferi produse la o calitate superioară, cât și cu prețurile pieței, care este în continuă mișcare.

Cu toate acestea, în ciuda eforturilor noastre, nu excludem posibilitatea de a apărea și erori, pe fondul unei posibile utilizări defectuoase a sistemului informatic utilizat. Într-o asemenea situație, vă vom contacta telefonic și/sau prin e-mail pentru a vă expune situația într-un mod transparent, iar preț final preț final se va considera cel acceptat de dumneavoastră. Pentru un eventual preț real al produsului mai ridicat decât cel afișat pe site, o să livrăm produsul la prețul publicat pe site doar în măsura în care o să fie posibil, fapt care este în acord cu posibilitatea pe care o aveți dumneavoastră, de a refuza comanda. De asemenea, în situația în care prețul real este mai mic decât prețul publicat pe site (exceptând perioadele de promoții și reduceri, marcare ca atare), iar dumneavoastră ați achitat în avans prin diferite metode (ordin de plată, card bancar etc.), vă vom returna diferența, după cum vom conveni de comun acord, însă nu mai târziu de 30 de zile de la data primirii produsului.

 

Documente contractuale

Efectuarea unei comenzi pe site reprezintă că sunteți de acord cu formele de comunicare (telefonic și e-mail) prin intermediul cărora ne derulăm operațiunile comerciale. Notificarea pe care o veți primi prin e-mail, în urma efectuării unei comenzi, are rolul de a vă informa și nu reprezintă automat acceptarea comenzii. 

Pentru motive justificate, ne rezervăm dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comandă și vă vom anunța de aceste modificări prin e-mail sau la numărul de telefon pe care l-ați pus la dispoziție, iar dacă este cazul, urmând să vă returnăm sumele achitate în avans.

Contractul se consideră încheiat între noi și dumneavoastră în momentul în care primiți notificarea de expediere a comenzii.
 

Transferul proprietății bunurilor

Proprietatea asupra bunurilor pe care le comercializăm va fi transferată la livrare (respectiv semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier), după ce efectuați plata, conform opțiunii pe care o alegeți.

 

Legea aplicabilă – jurisdicția

Prezenta relație comercială este supusă legislației naționale în vigoare. Vom face tot posibilul să rezolvăm eventualele litigii apărute pe cale amiabilă sau, în cazul în care nu va fi posibil, acestea vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.

 

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale în acordul comercial, respectiv neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, dacă este datorată unui eveniment de forța majoră. În această situație, forța majoră este un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

Dacă pentru o perioadă de 15 zile de la data producerii unui astfel de eveniment, acesta nu încetează, fiecare parte are dreptul să notifice celeilalte părți încetarea pe deplin a înțelegerii comerciale, fără a se pretinde alte daune-interese.

 

Facturare - plata

Potrivit legislației în vigoare (Legea 571/2003), pentru bunurile livrate vom emite facturi fiscale pe care vi le vom trimise în format electronic pe adresa de e-mail pe care ați furnizat-o, nefiind necesară ștampilarea și semnarea acestora. 

Prețurile, modalitatea de plată și termenul de plată vor fi specificate în fiecare comandă, iar datele pe care dumneavoastră le-ați introdus pentru facturare vor fi confirmate în prealabil, telefonic. 

Pentru a evita erorile, vă recomandăm să verificați datele introduse la momentul plasării comenzii, să actualizați ori de câte ori este cazul datele din contul creat pe site-ul www.mosu-stramosu.ro și să verificați corectitudinea datelor aferente fiecărei comenzi.

 

Răspundere

Prin crearea și utilizarea unui cont pe site-ul www.mosu-stramosu.ro, vă asumați răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor asociate (user, parolă), gestionarea accesării, precum și pentru activitatea derulată prin intermediul acestuia, în măsura permisă de legislația în vigoare.

Prin crearea unui cont, utilizarea conținutului și/sau plasarea unor comenzi, vă obligați să acceptați în mod expres și fără echivoc ultima versiune actualizată a secțiunii de „Termeni și Condițiile”, disponibilă la momentul dat.

Ulterior creării unui cont, utilizarea conținutului disponibil pe site echivalează cu acceptarea unor eventuale modificări survenite în secțiunea „Termeni și Condiții” sau a unor versiuni actualizate. 

Secțiunea „Termeni și Condiții” a site-ului poate să fie modificată oricând de MOȘU STRĂMOȘU, cu mențiunea ultimei actualizări, iar datele prevăzute fiind aplicabile clienților, utilizatorilor și/sau cumpărătorilor de la data afișării pe site. 

  

Clienți

Recenziile și alte comunicări pe care le puteți efectua în calitate de utilizatori

Ulterior efectuării unei comenzii și primirii acesteia, aveți posibilitatea de a acorda recenzii pe paginile produselor pe care le-ați comandat și testat, care vor fi publicate pe site-ul www.mosu-stramosu.ro, după o aprobare prealabilă. Ne rezervăm dreptul, dar nu și obligația, de a nu publica pe site recenzii al căror conținut este ilegal, ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură în vreun un fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam.

MOȘU STRĂMOȘU nu poartă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligat pentru obținerea unor despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicări, care au fost vizibile ca urmare a unor erori. În contextul unor recenzii, dacă sunt furnizate alte informații decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă brand-ului MOȘU STRĂMOȘU dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a distribui prin orice mijloc media oriunde în lume.

De asemenea, utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane. MOȘU STRĂMOȘU nu își asuma nicio responsabilitate privind posibile daune provocate de folosirea conținutului recenziilor acordate de utilizatorii site-ului, ele fiind sub aceeași limitare a responsabilității ca întreg conținutului de pe site, potrivit mențiunilor din această secțiunile. 

Politica de plasare a unei comenzi

Pe site-ul www.mosu-stramosu.ro veți regăsi informații cu privire la caracteristicile produselor pe care le comercializăm. Din punct de vedere legal, conținutul site-ului nu este o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați o comandă, aceasta constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat, comanda fiind supusă acceptării noastre, conform mențiunilor următoare.

Puteți plasa o comandă atât telefonic, cât și prin intermediul site-ului www.mosu-stramosu.ro, printr-un proces simplu, prin care puteți adăuga bunuri în coșul de cumpărături, verifica prețul total și finaliza comanda prin alegerea unei modalități de plată și selectarea „finalizează comanda”.

Odată adăugate produse în coșul de cumpărături, acestea sunt disponibile spre achiziție în măsura în care sunt în stoc. În lipsa finalizării comenzii, adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi sau rezervarea automată a acestuia.

Ca urmare a plasării unei comenzi, veți primi un e-mail prin care vă confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dumneavoastră, urmând ca aceasta să fie supusă acceptării de către noi. 

Prin finalizarea comenzii, consimțiți că toate datele furnizate necesare procesului de cumpărare sunt corecte și complete, fiind de acord să vă contactăm prin orice mijloc disponibil, pentru a confirma comanda, a ne asigura că datele introduse sunt corecte, a vă furniza informa și pentru a demara procesul de expediere, în urma căruia veți primi un e-mail de confirmare, alături de date referitoare la expedierea acesteia.

În cazul în care nu putem onora o comandă din cauza stocului insuficient, a unei erori tehnice sau a unei neconformități constatate în procesul de expediere, vă vom informa cu privire la această situație și vom rambursa eventuale sume pe care le-ați achitat în avans. 

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă, în urma unei notificări prealabile, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără să poată fi pretinse daune-interese în următoarele cazuri:

• neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului dumneavoastră, în cazul plății online;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți utilizat de MOȘU STRĂMOȘU, în cazul plății online;
• datele pe care le-ați furnizat la plasarea comenzii sunt incomplete și/sau incorecte.

 

Întrebări și sugestii de îmbunătățire a activității

Suntem la început de drum, entuziasmați și cu o mulțime de idei pe care abia așteptăm să le punem în aplicare, iar întreaga activitate este guvernată de o evoluție continuă, însă, cu toate acestea, suntem deschiși adaptăm ceea ce avem în plan la nevoile dumneavoastră. Așadar, așteptăm gândurile dumneavoastră, indiferent că acestea sunt în forma unor întrebări sau a unor sugestii de îmbunătățire a activității, inclusiv în ceea ce privește elemente de confidențialitate, funcționalitate sau design a site-ului pe care îl deținem și administrăm. 

De asemenea, oricât ne-am dori, nu suntem perfecți (noi sau furnizorii noștri de produse sau servicii), dar suntem pregătiți să facem față inclusiv unor dificultăți. Din aceste considerente, dacă aveți reclamații referitoare la produse, procesul de achiziție sau de livrare, promitem să facem tot ce ține de noi să găsim o soluție convenabilă pentru toate părțile implicate.

Așteptăm orice gând pe care îl aveți la adresa de email contact@mosu-stramosu.ro.